Por Redacción
Ciudad de Mexico, 29 de julio de 2026.- La llamada “brecha digital gris” representa una forma de edadismo invisible que excluye a las personas mayores en México, limitando su acceso a servicios esenciales en una sociedad donde gran parte de los trámites dependen de internet, señaló un estratega en Consciencia y Responsabilidad Digital.
De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2025, apenas una de cada tres personas mayores de 75 años en México utiliza internet. Esta realidad evidencia una desigualdad que reduce la participación de este sector en la vida económica y social, así como el ejercicio de sus derechos para administrar finanzas, acceder a servicios de salud o mantenerse comunicadas.
El experto indicó que este fenómeno puede traducirse en formas de edadismo digital, ya que con frecuencia las aplicaciones carecen de elementos básicos de accesibilidad. Entre las fallas detectadas se encuentran la imposibilidad de aumentar el tamaño de la tipografía, mejorar el contraste, simplificar la navegación o reducir el número de pasos para completar una operación.
Estudios del Centro de Investigaciones Interdisciplinarias en Ciencias y Humanidades (CEIICH) de la UNAM señalan que muchas personas mayores perciben el entorno digital como un espacio distante y complejo. Aunque una proporción importante de este grupo dispone de un teléfono móvil, su uso suele limitarse a llamadas o mensajes básicos.
La investigación destaca que esta limitación en el aprovechamiento de aplicaciones y servicios digitales se debe principalmente a la falta de acompañamiento. La combinación de barreras técnicas en el diseño de software y la ausencia de soporte adecuado consolida la exclusión tecnológica de la población adulta mayor en el país.