Ciudad De México, 07 de julio de 2026.- El procedimiento para cancelar la suscripción a ViX Premium cambia según la plataforma donde se realizó el alta. Conocer el canal mediante el que se contrató el servicio es indispensable para completar correctamente la cancelación y evitar cargos automáticos en el siguiente ciclo de facturación.
Los usuarios pueden gestionar la baja desde la configuración de su cuenta o desde la tienda digital correspondiente. Quienes contrataron desde el sitio oficial deben iniciar sesión, ingresar a ‘Mi Cuenta’, seleccionar ‘Cancelar mi suscripción’ y completar las indicaciones.
En dispositivos Android, el proceso se realiza desde Google Play Store, accediendo a ‘Pagos y suscripciones’, luego ‘Suscripciones’, localizando ViX Premium y cancelando.
Los usuarios de iPhone o iPad deben ingresar a ‘Ajustes’, tocar su nombre, abrir ‘Suscripciones’, seleccionar ViX y confirmar la cancelación.
Si la contratación se realizó mediante Amazon Prime Video, el procedimiento debe efectuarse desde la sección ‘Cuenta y configuración’, dentro del apartado ‘Canales’. Es necesario ubicar ViX, seleccionar ‘Cancelar canal’ y confirmar el proceso.
Una vez cancelado el servicio, los usuarios conservarán el acceso a ViX Premium hasta concluir el periodo de facturación vigente. Tras la cancelación, no se generarán cargos posteriores por renovación automática.